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Schlafsack Haus ist ein unabhängiger Fachhandel für Schlafsäcke, Isomatten und Zubehör für Camping, Van und Trekking. Seit 2019 bieten wir unter schlafsackhaus.shop eine kuratierte Auswahl an Produkten von Marken wie Grüezi Bag, KingCamp, Tatonka, Nemo, WolfWise und Nordisk. Unser Fokus liegt auf ehrlicher Beratung, transparenten Kaufdetails und verlässlichem Service vor und nach dem Kauf.
Betrieben wird der Shop von der Elbtal Outdoor Vertriebs GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet das Sortiment, die Kundenservice-Prozesse und die Qualitätsprüfungen. Als Betreibergesellschaft der storefrontseitigen Handelsmarke steuert sie im Auftrag des laufenden Shopbetriebs alle service- und abwicklungsrelevanten Aufgaben – von der Produktdatenpflege bis zur Bearbeitung von Kundenanliegen.
Entstanden sind wir aus dem stationären Outdoor-Fachhandel. Seit mehreren Jahren sind wir ausschließlich auf Schlafausstattung für draußen spezialisiert – mit eigenem Service- und Prüfteam am deutschen Standort. Diese Spezialisierung erlaubt es uns, Produkte nicht nur nach Preis, sondern nach echten Einsatzprofilen auszuwählen: Temperaturbereiche, Packmaße, Materialien und Komfort für Zelt, Van oder Trekkingtour.
Unser Team bringt fundiertes Wissen zu Daunen- und Kunstfaserfüllungen, Wollmischungen und den unterschiedlichen Konstruktionsarten von Schlafsäcken mit. Wir kennen die Unterschiede zwischen Komfort- und Extremtemperaturen, wissen, wie sich Kuplungssysteme bei Deckenschlafsäcken verhalten, und beraten zu Pflege und Lagerung, damit Ausrüstung über Jahre ihre Leistung behält.
Jedes Produkt durchläuft vor der Aufnahme in den Shop einen strukturierten Prüfprozess:
So entsteht eine vergleichbare Auswahl, die nicht auf Masse, sondern auf Substanz setzt. Unser Anspruch ist es, dass Sie bei uns genau das finden, was zu Ihrem Schlafbedürfnis und Ihrem Budget passt – ohne Kompromisse bei der Qualität.
Attraktive Preise sind kein Zufall, sondern das Ergebnis eines bewussten Geschäftsmodells. Wir bündeln unseren Einkauf über wenige Kategorien und die im Katalog geführten Markenlinien. Das senkt Beschaffungs- und Logistikkosten. Gleichzeitig arbeiten wir mit direkten Liefervereinbarungen ohne Zwischenhandelsstufen und planbaren Bestellmengen, was unsere Kalkulation stabilisiert.
Ein weiterer Hebel sind Saisonvorbestellungen, Überhänge und Herstelleraktionen. So erzielen wir günstigere Einstände bei gleicher Herstellerausstattung. Sortimentsbereinigung und Modellwechsel geben wir als zeitlich begrenzte Preisvorteile an unsere Kundinnen und Kunden weiter.
Auch auf der Kostenseite sind wir effizient: schlanke Verwaltung, zentrale Abwicklung am deutschen Standort und weitgehend digitale Serviceprozesse halten unsere Gemeinkosten niedrig. Standardisierte Verpackungs- und Versandabläufe entsprechend der hinterlegten Versandregel reduzieren die Stückkosten.
Unsere Aktionen werden aus eigener Marge, aus Lieferantenbeteiligungen oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Sie folgen den im Checkout hinterlegten Aktionsregeln. Da sich Einkauf, Bestand, Modellwechsel und Herstelleraktionen laufend ändern, können Preise schwanken. Der im Warenkorb angezeigte Preis ist maßgeblich. Günstigere Preise entstehen aus Einkauf und Effizienz, nicht aus veränderter Ware – Herkunft, Prüfung und die hinterlegte Gewährleistungsregel bleiben unberührt.
Wir versichern, ausschließlich unveränderte Originalware in Herstellerverpackung mit vollständigem Lieferumfang zu versenden. Um dies zu gewährleisten, prüfen wir jede Produktseite vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, Ausstattung, EAN und Bildmaterial. Bei Abweichungen wird die Seite gesperrt, bis die Daten geklärt sind.
Bei Wareneingang führen wir Stichproben zu Nahtbild, Reißverschluss, Isolierung und Geruch durch. Empfindliche Ware wird vor dem Versand einer Zweitprüfung unterzogen. So stellen wir sicher, dass nur einwandfreie Produkte zu Ihnen gelangen.
Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, haben Sie einen klaren Weg:
Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Gesamtartikel, Etikett und beanstandeter Stelle sowie eine Kurzbeschreibung von Mangel und Nutzungssituation. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß der hinterlegten Rückgaberegel – ohne zusätzliche Prüfkosten für Sie. In der Regel erhalten Sie eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen. Eilfälle mit Nutzungssperre werden vorgezogen.
Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte und Funktion zu prüfen und Auffälligkeiten sofort mit Fotos von Ware und Etikett zu dokumentieren.
Unser Kundensupport ist per E-Mail an support@schlafsackhaus.shop erreichbar. Wir helfen bei Fragen zur Produktauswahl, zur Pflege oder zur Abwicklung. Unser Ziel ist es, Ihnen klare Unterstützung vor und nach dem Kauf zu bieten.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der Standardversand kostet 8,00 €. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers.
Mit dem Code SAVE15 sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie den Code einfach im Checkout ein.
Als unabhängiger Fachhändler für Schlafausstattung ist es unser Ziel, Ihnen eine vergleichbare Auswahl mit verständlicher Beratung, transparenten Kaufdetails und verlässlicher Nachbetreuung zu bieten – statt reiner Preiskommunikation. Wir möchten, dass Sie gut schlafen, egal ob im Zelt, im Van oder auf Trekkingtour. Dafür setzen wir auf echte Expertise, geprüfte Qualität und einen Service, der auch nach dem Kauf für Sie da ist.
Schlafsack Haus – Ihr Fachhandel für Schlafkomfort draußen.